Suite Qloud adalah penyedia layanan hosting sekaligus produk yang sediakan oleh PT. Suite Digital Media.

Dengan menggunakan layanan milik PT. Suite Digital Media, pengguna layanan yang selanjutnya disebut "Pelanggan" dan seluruh visitor yang selanjutnya disebut "Pengunjung" tunduk dan telah menyetujui semua syarat-syarat dan ketentuan di bawah ini. PT. Suite Digital Media selaku pemilik produk dari Suite Qloud berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Ketentuan layanan ini dibuat agar Pelanggan dan Pengunjung Membaca, Mengerti dan Memahami mengenai aturan dan peraturan menggunakan layanan Suite Qloud dan menyatakan sepakat untuk melaksanakan dan menyetujui seluruh perjanjian ini sebagaimana yang disebutkan dibawah ini:

A. Pendaftaran

Pelanggan wajib mengisikan data yang valid pada setiap form yang disediakan saat pendaftaran layanan. Data nama yang diisikan HARUS sama dengan nama pemilik rekening yang digunakan saat pembayaran.

Suite Qloud berhak untuk tidak melakukan aktivasi jika nama customer berbeda dengan nama pemilik rekening pembayaran atau data yang diisikan pada form pemesanan terbukti tidak valid.

B. Tagihan dan Pembayaran

1. Pembayaran harus dilakukan oleh Pelanggan ke nomer rekening yang tercantum dalam website dan/atau invoice dan WAJIB melakukan konfirmasi sesaat setelah melakukan pembayaran.

2. Pembayaran tertunda karena gangguan pada jaringan bank atau pihak penyedia payment gateway yang menyebabkan layanan Pelanggan terganggu bukan menjadi tanggung jawab Suite Qloud.

3. Segala bentuk pembayaran layanan yang di sediakan adalah dalam satuan mata uang Rupiah. Satuan mata uang lainnya berlaku jika melakukan pembayaran menggunakan gateway/layanan pihak ketiga dan tetap mengacu pada kurs Rupiah.

4. Suite Qloud berhak melakukan perubahan harga terkait layanan yang disediakan jika dibutuhkan.

5. Suite Qloud berhak untuk membatalkan pembayaran jika nama customer berbeda dengan nama pemilik rekening pembayaran atau data yang diisikan pada saat konfirmasi pembayaran terbukti tidak valid.

6. Untuk dapat menggunakan layanan di Suite Qloud sepenuhnya, Pelanggan diharuskan mengisi sejumlah saldo (top-up) ke akun Pelanggan.

7. Suite Qloud hanya akan melakukan proses pembayaran pada hari kerja Senin-Jum'at (09.00-17.00). Tidak berlaku pada hari libur, tanggal merah atau hari besar.

8. Segala bentuk pembayaran yang diterima oleh Suite Qloud tidak dapat dikembalikan.

9. Saldo yang telah diisi Pelanggan dan telah dikonfirmasi oleh pihak Suite Qloud, tidak dapat diuangkan atau dipindahtangankan ke akun lain.

10. Saldo yang tersisa di akun Pelanggan dan tidak digunakan dalam jangka waktu 1 (satu) Tahun akan terhitung kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan sejak tanggal pemakaian Saldo terakhir.

C. Aktivasi Layanan

1. Suite Qloud akan melakukan aktivasi layanan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari setelah menerima pembayaran yang valid dan sesuai dengan ketentuan yang telah disebutkan dalam Point A, kecuali apabila ternyata Pelanggan menghendaki sebuah kebutuhan khusus dimana dibutuhkan sebuah persyaratan tambahan dalam pemenuhannya.

2. Masa berlaku layanan sesuai dengan jangka waktu yang dipilih Pelanggan pada saat melakukan pembelian layanan.

Suite Qloud akan mengirimkan tagihan pada email kontak yang terdaftar pada sistem 7 (tujuh) hari sebelum tagihan jatuh tempo.

3. Layanan yang habis masa berlakunya akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend) 1 (satu) hari setelah jatuh tempo layanan dan akan berlaku penghentian permanen dalam 14 (empat belas) hari setelah jatuh tempo. Layanan yang telah dibatalkan layanannya karena keterlambatan pembayaran tidak dapat diaktifkan kembali. Konsekuensi – konsekuensi yang timbul akibat hal tersebut seperti layanan ter-suspend, timbulnya biaya re-aktivasi, dan konsekuensi lain sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan.

D. Aturan Penggunaan Layanan

1. Setiap konten yang di hosting pada server Suite Qloud tidak boleh melanggar peraturan dan perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Suite Qloud sebagai penyedia layanan tidak bertanggung jawab atas setiap konten yang terdapat didalamnya, oleh karena itu terlepas dari segala bentuk tuntutan hukum yang berlaku atas konten pribadi Pelanggan jika terbukti terjadi pelanggaran dalam bentuk apapun.

2. Setiap pelanggaran penayangan atau penggunaan konten, Suite Qloud berhak untuk melakukan edit konten / edit spesifikasi resource / suspend sementara ataupun suspend permanen untuk menghentikan aktifitas pelanggaran tanpa harus meminta ijin pemilik hosting, yang kemudian disertai dengan email pemberitahuan kepada Pelanggan.

3. Penggunaan space hosting tidak boleh melebihi batas default paket space hosting yang terdaftar. Notifikasi suspend akan dikirimkan 5 (lima) hari dari action suspend jika space hosting masih melebihi batas kuota.

E. Backup & Restore Data

Khusus pengguna space di atas 10GB, Suiet Qloud tidak bertanggung jawab untuk melakukan backup data dan tidak bertanggung jawab atas hilangnya konten di dalam hosting, misalnya: website terkena hack, malware, kesalahan penghapusan data, dan lain – lain.

F. Jaminan

1. Suite Qloud memberikan jaminan 99,9% network dan service uptime. Jaminan tidak berlaku pada server malfunction, attack, hacker, flooding, server reboot, preventive maintenance, software upgrade dan kegiatan yang lain yang disebabkan oleh Pelanggan terhadap Hosting yang telah disewa.

2. Suite Qloud memberikan jaminan keamanan pada system server. Termasuk data file web, database dan email sepanjang resiko terhadap keamanan data tersebut tidak ditimbulkan oleh Pelanggan itu sendiri.

G. Pelanggaran & Sanksi

Jika Pelanggan melakukan pelanggaran penggunaan layanan dan/atau menggunakan server melebihi batas penggunaan wajar, maka akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend), dan Pelanggan akan mendapatkan email berisi permintaan untuk mengurangi penggunaan. Jika masih terjadi pelanggaran yang sama setelah diperingatkan, maka account tersebut akan dikenakan penghentian permanen (terminate).

H. Force Majeure

Force majeure adalah suatu keadaan yang ada di luar kemampuan. Misalnya bencana alam, banjir, badai, yang dinyatakan oleh Pemerintah sebagai bencana alam, huru hara, kebakaran, sabotase, peperangan, epidemi dan kepatuhan terhadap pelaksanaan perundang-undangan.

Apabila Suite Qloud mengalami force majeure maka kami sebagai penyedia layanan akan memberitahukan melalui email member yang terdaftar atau melalui Announcement di halaman member area segera setelah mengalami force majeure selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari sejak force majeure terjadi dengan memberikan penjelasan dan perkiraan dimulainya kembali pelaksanaan ketentuan Perjanjian.

I. Addendum

Suite Qloud berhak melakukan perubahan pada aturan layanan ini baik sebagian atau seluruhnya tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pelanggan.

J. Disclaimer

Suite Qloud maupun pihak ketiga tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Pengguna maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat pelanggaran penggunaan layanan maupun terputusnya layanan dari Suite Qloud.